株式会社JCU

お客さま

基本的な考え方

JCUグループは、常にお客さまの視点で考え、確かな品質と安全性の確保、きめ細やかなサポートにより、お客さまに安全・安心を届けます。

品質管理

JCUグループは、品質の維持、向上がお客さまの満足と信頼につながり、その結果、グループ全体の持続的な成長につながると考えます。そこで当社グループでは、「JCU品質方針」などの方針を定め、品質管理を行っています。また、国際規格である品質マネジメントシステムISO9001を国内の部門(生産本部、営業本部、総合研究所)で取得し、品質管理および製品品質の維持・向上を図っています。海外においても表中の事業所においてISO9001を取得しています。

海外拠点のISO9001認証取得状況

海外拠点のその他のISO認定取得状況

JCU品質方針

当社の経営理念および社会情勢・市場動向に基づき、品質方針を次のように定める。

・新たな表面処理技術を追求することにより、世界中の物づくりを支え、人々の生活を豊かにすることに貢献する。

・市場の要求に的確かつ迅速に対応し、顧客満足および世界的な市場シェア向上を追求する。

・地域・国に関係なく、すべての顧客に同じ品質の製品・サービスを提供する。

本方針を具現化するために、ISO9001:2015による品質マネジメントシステムを適用し、次を実施する。

(1)品質マネジメントシステムの有効性が発揮できるように、継続的な改善を推進する。

(2)各部署は業務上の課題に基づいて品質目標を策定し、その目標達成のために努力する。

(3)品質方針並びに品質マネジメントシステムを全従業員に周知徹底する。

(4)当社を取り巻く内外の環境の変化に対応し、必要に応じて、品質方針を見直す。

品質マネジメント体制

JCUは、品質方針を実現するため、生産本部長を品質マネジメントの最高責任者とし、管理責任者のもと各事業所に副管理責任者を設置して体制を構築しています。

品質マネジメント体制図

品質目標

2019年度は、品質管理体制の強化と市場動向に即した開発およびお客さまサポートを目標に活動しました。具体的には品質向上を目的とした製造作業工程の改善、ヒューマンエラー防止対策としての教育や海外現地法人のサポートの強化などを実施しました。

製品に関する情報開示

JCUグループは、製品に関する重要な情報である製品ラベルについて、化学品の危険有害性(ハザード)ごとに分類などを行う世界的に統一されたルールGHS(Globally Harmonized System of Classification and Labelling of Chemicals)に対応しています。なお、製品ラベルは、標準仕様として日本語および英語で生産本部にて作成しています。
製品技術資料については総合研究所で作成し、営業部門の確認を経たのち、お客さまに交付しています。
安全性データシート(SDS/Safety Data Sheet)も総合研究所で作成しています。GHSおよび日本の法令に準拠したもので、表記は日本語および英語です。各国の法令への対応については現地法人が把握し、対応しています。

安全性データシート:化学製品の安全な取り扱いと、化学製品に関わる事故を未然に防止することを目的に、製品の供給事業者から取り扱い事業者へ、該当製品ごとに配布する危険有害性などを記載した情報提供書のことです。

お客さまなどの情報の保護

JCUグループは、お客さまなどの情報の適正な取り扱いおよび保護のために、業務上知り得たお客さまなど(お客さま、お取引先さまなど)の情報を正当な目的以外に使用しないとともに、機密情報管理規程などに従い、開示・漏えいしないように厳重に管理します。
また、JCUでは「個人番号及び特定個人情報の適正な取扱いに関する基本方針」および「個人情報に関する方針」を策定し、運用しています。

https://www.jcu-i.com/wp-content/themes/jcu/pdf/kojin.pdf
(当社ホームページにおける会社情報のプライバシーポリシーをご覧ください)

生産本部の品質管理について

生産本部では安定した品質を実現するために、品質マネジメントシステムに基づいた管理体制を構築して製品を製造しています。製造・技術・品証のそれぞれの部門が独立し、相互監視できる組織体制で工場全体の改善を推し進め、開発品は総合研究所と工場間で製造展開の検討を重ね、初期生産から安定した製造をできるよう協働しています。
また、各国の現地法人スタッフへの指導や現地監査を計画的に行うことで、地域・国に関係なく、すべてのお客さまに同じ品質・サービスを提供できるよう努めています。