株式会社JCU

お客さま

基本的な考え方

JCUグループは、常にお客さまの視点で考え、確かな品質と安全性の確保、きめ細やかなサポートにより、お客さまに安全・安心を届けます。

品質管理

JCUグループは、品質の維持と向上がお客さまの満足と信頼につながり、その結果がグループ全体の持続的な成長につながると考えます。その考えを基に「JCU品質方針」を定め、品質マネジメントの指針にしています。また、国際規格である品質マネジメントシステムISO9001を国内の生産本部、営業本部、総合研究所で取得し、製品の品質管理および品質の維持・向上を図っています。海外でも表中の事業所においてISO9001を取得し、品質マネジメントに努めています。

品質目標

2020年度は、ヒューマンエラーの防止対策と、生産技術体制の強化、市場動向に即した開発およびお客さまサポートを目標に活動しました。各部署間の連携強化や、生産本部での製造作業工程に対する設備面での見直しを行い、作業効率の改善につなげました。

海外拠点のISO9001認証取得状況

海外拠点のその他のISO認定取得状況

JCU品質方針

当社の経営理念および社会情勢・市場動向に基づき、品質方針を次のように定める。

・新たな表面処理技術を追求することにより、世界中の物づくりを支え、人々の生活を豊かにすることに貢献する。

・市場の要求に的確かつ迅速に対応し、顧客満足および世界的な市場シェア向上を追求する。

・地域・国に関係なく、すべての顧客に同じ品質の製品・サービスを提供する。

本方針を具現化するために、ISO9001:2015による品質マネジメントシステムを適用し、次を実施する。

(1)品質マネジメントシステムの有効性が発揮できるように、継続的な改善を推進する。

(2)各部署は業務上の課題に基づいて品質目標を策定し、その目標達成のために努力する。

(3)品質方針並びに品質マネジメントシステムを全従業員に周知徹底する。

(4)当社を取り巻く内外の環境の変化に対応し、必要に応じて、品質方針を見直す。

製品に関する情報開示

JCUグループでは、各製品の製品ラベルに、化学品の分類および表示に関する世界調和システム(Globally Harmonized System of Classification and Labelling of Chemicals:GHS)に対応した情報を記載しています。製品ラベルには日本語と英語に加え、必要に応じて製品を納入する国の言語で情報を記載しています。
各製品の性能や管理方法について記載された技術資料は、総合研究所で作成しています。技術資料は営業部門などで内容を精査したうえで、お客さまに提供しています。
GHSおよび日本の法令に準拠した安全データシート(Safety Data Sheet:SDS)も日本語および英語表記で作成しています。また各国の法令には現地法人で対応しています。

安全性データシート(SDS):化学物質および化学物質を含む混合物などを譲渡または提供する際に、その物質の物理化学的な性質、危険性、有害性および取り扱いに関する情報を、供給事業者から取り扱い事業者へ提供するための文書です。SDSにはその他に、ばく露した際の応急措置、保管方法、廃棄方法などが記載されています。

品質マネジメント体制

JCUグループは、品質方針を実現するための品質マネジメント体制を構築しています。生産本部長を品質マネジメントの最高責任者とし、そのもとに管理責任者を配置、副管理責任者とともにグループの品質向上を図っています。

品質マネジメント体制図

生産本部の品質管理について

生産本部では安定した品質を実現するために、品質マネジメントシステムに基づいた管理体制を構築して製品を製造しています。製造・技術・品証のそれぞれの部門が独立し、相互監視できる組織体制で工場全体の改善を推し進め、開発品は総合研究所と工場間で製造展開の検討を重ね、初期生産から安定した製造をできるよう協働しています。
また、海外の現地法人スタッフへの指導や現地監査を計画的に行うことで、地域・国に関係なく、すべてのお客さまに同じ品質・サービスを提供できるよう努めています。

お客さまなどの情報の保護

JCUグループは、お客さま、お取引先さま情報の適正な取り扱いおよび保護のために、業務上知り得た情報を正当な目的以外に使用しないとともに、機密情報管理規程などに従い、開示・漏えいがないよう厳重に管理しています。
また、JCUでは「個人番号及び特定個人情報の適正な取扱いに関する基本方針」および「個人情報に関する方針」を策定し、運用しています。

JCU プライバシーポリシー